8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5413：好评
因为朋友在附近，方便，才选择这种经济型的地方住，入住多次，每次都要住上好些天，一点优惠都没有，还涨价了，装修之后连衣柜都没了，其它洗手间各方面硬件没变，冲凉还是流水出来，洗手间又没抽风，空调声音也大，房间特别特别小，又不透气，说实话，这样的房这个价位贵了，下次可能不会住了，不过服务一直很好的，还是好评
会员5861：好评
离公司很近，环境卫生都不错
简单容易：好评
住宿环境很好，老婆和儿子都喜欢